Como solicitar o Tauste Pay?
Você pode solicitar o Tauste Pay presencialmente em qualquer loja do Tauste Supermercados, portando documento de identidade com foto (RG OU CNH) e CPF.
Onde posso utilizar o meu Tauste Pay?
Nas lojas do Tauste Supermercados.
O Tauste Pay tem anuidade?
Após a isenção dos 3 primeiros meses de anuidade, será cobrada apenas uma tarifa de manutenção de conta nos meses em que for realizada alguma movimentação no seu Tauste Pay. O valor da tarifa é de R$ 5,99 e será cobrada apenas uma vez por mês, sendo lançada sempre no corte da sua fatura.
Qual o melhor dia de compra com meu Tauste Pay?
Confira na tabela abaixo, o dia certo para comprar e ter 40 dias de prazo para pagamento da sua fatura:
Vencimento 01 – Melhor dia 20
Vencimento 05 – Melhor dia 25
Vencimento 10 – Melhor dia 28
Vencimento 15 – Melhor dia 05
Vencimento 20 – Melhor dia 10
Vencimento 25 – Melhor dia 15
Como eu consulto o meu limite disponível?
Para consultar o limite disponível do seu Tauste Pay, você pode acessar o APP Tauste Pay e na tela de abertura já conseguirá visualizar o valor disponível, ou acessar o site www.taustepay.com.br (menu Portal do Cliente) ou ainda se preferir poderá solicitar a informação através da nossa central de atendimento 0800 710 1515 Fone/WhatsApp/Chat.
Como posso trocar a senha de compra do meu Tauste Pay?
Por questões de segurança, só permitimos a troca da senha do seu Tauste Pay, através do APP Tauste Pay.
Para troca de senha pelo APP Tauste Pay, siga o passo a passo:
1. No menu “Meus Cartões” na parte central do APP, toque para acessar opções
2. Selecione a opção “Mudar senha do cartão”
3. Insira abaixo sua senha de acesso ao aplicativo e clique em “Continuar”
4. Verifique se o telefone está correto para receber o código de validação e clique em “Continuar”
5. Digite o código de segurança recebido por SMS e clique em “Verificar”
6. Informe sua senha atual, após informe sua nova senha de 6 dígitos e apenas números e abaixo confirme sua senha clique em “Confirmar”
7. Você verá uma mensagem no APP “Senha alterada com sucesso!
Caso você tenha esquecido a sua senha e queira apenas receber uma segunda via você pode entrar em contato em nossa central de atendimento 0800 710 1515 via Fone/WhatsApp e solicitar o reenvio pela nossa equipe.
O que fazer se houver perda ou roubo de informações do meu Tauste Pay?
Você deve fazer o bloqueio pelo APP Tauste Pay ou no site www.taustepay.com.br (menu: Portal do Cliente). Após o bloqueio, comunique nossa Central de Atendimento pelo 0800 710 1515, sobre o ocorrido, para que sejam tomadas as devidas providências.
Como bloquear o meu Tauste Pay?
Para bloquear entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo 0800 710 1515 Fone/WhatsApp ou faça diretamente no APP Tauste Pay ou site www.taustepay.com.br (menu: Portal do Cliente).
Para realizar bloqueio pelo APP Tauste Pay, siga o passo a passo:
1. No menu “Meus Cartões” na parte central do APP, toque para acessar opções
2. Selecione a opção “Bloquear Cartão”
3. Após ler a mensagem de bloqueio, clique em “Confirmar”.
4. Mensagem ao final “Bloqueio temporário efetuado”.
Como desbloquear o meu Tauste Pay?
Para desbloquear entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo 0800 710 1515 Fone/WhatsApp ou faça diretamente no APP Tauste Pay ou site www.taustepay.com.br (Portal do Cliente).
Para realizar desbloqueio pelo APP Tauste Pay, siga o passo a passo:
1. No menu “Meus Cartões” na parte central do APP, toque para acessar opções
2. Selecione a opção “Desbloquear Cartão”
3. Após ler a mensagem de desbloqueio, clique em “Confirmar”.
4. Mensagem ao final “Desbloqueio efetuado”.
Posso alterar meus dados cadastrais, como e-mail, celular, telefones e endereços?
Para sua segurança, os dados cadastrais poderão ser alterados apenas pela nossa equipe de atendimento. Solicite as alterações desejadas através de nossa Central de Atendimento 0800 710 1515 Fone/WhatsApp/ChatOnline.
Como faço para alterar o meu dia de vencimento?
Solicite as alterações desejadas através de nossa Central de Atendimento 0800 710 1515 Fone/WhatsApp/ChatOnline.
Onde pago a minha fatura?
Você pode pagar a fatura do Tauste Pay em qualquer loja do Tauste Supermercados, é só dirigir-se a um caixa das lojas e informar que deseja pagar. Pagando em uma de nossas lojas o seu limite retorna na hora e você já pode realizar a sua nova compra. Os pagamentos também podem ser realizados em agências bancárias, casas lotéricas e internet banking. Você escolhe!
Não recebi minha fatura, o que faço?
Usamos canais 100% digitais, portanto, não enviamos fatura por Correios. Você pode consultar sua fatura através do APP Tauste Pay ou site www.taustepay.com.br (menu: Portal do Cliente), ou ainda preferir fale com a nossa Central de Atendimento pelo 0800 710 1515 Fone/WhatsApp/ Chat Online.
Quanto tempo demora para retornar o meu limite após efetuar o pagamento?
Se a fatura for paga nas lojas do Tauste Supermercados, o limite retorna na hora! Optando pelo pagamento em agências bancárias, casas lotéricas, internet banking o prazo é de até 3 dias úteis.
Como é feito o cancelamento do Tauste Pay?
Você pode solicitar o cancelamento do Tauste Pay através da nossa Central de Atendimento 0800 710 1515 Fone/WhatsApp/ Chat Online. Lembrando que só é possível o cancelamento após quitação total do saldo devedor do Tauste Pay.
Atendimento, dúvidas e solicitações
Telefone e WhatsApp - 0800 710 1515
Atendimento humano: segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h, exceto domingos e feriados.
Chat Online
Atendimento humano: segunda a sexta das 08h às 18h e sábado das 08h às 12h, exceto domingos e feriados.
Atendimento automatizado: todos os dias, 24 horas.
E-mail
atendimento@taustepay.com.br
Tabela de Tarifas
Tarifas de serviços
Tarifa de manutenção de conta R$ 5,99
Cobrada mensalmente, quando houver geração de fatura por utilização ou saldo devedor da conta cartão.
Tarifa de over limit R$ 0,01
Por análise de crédito emergencial realizada, quando houver necessidade devido ao limite de crédito ser excedido na realização de compras.
Encargos por atraso e/ou refinanciamento e/ou financiamento
Multa de 2%
Percentual cobrado sobre o valor total da fatura, quando houver pagamento em atraso
Encargo por atraso de 18,99% a.m.
Percentual mensal cobrado pela permanência em atraso e/ou pagamento de valor inferior ao total da fatura
Juros de parcelamento de faturas de 9,98% a.m.
Percentual mensal cobrado sobre o parcelamento de fatura ou de saldo devedor total
Demais despesas cobradas
Tarifa por fatura não paga R$ 9,90
Cobrada quando não houver pagamento da fatura até o 19° dia após o seu vencimento.
